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华中农大老年大学学员学习满意度的调查与分析
文字作者:华中农业大学老年大学         发布日期:2014-07-23

 

一、调查背景和目的

一)调查背景

2013年12月26日,中国社会科学院及社会科学文献出版社联合在京发布了《社会蓝皮书:2014年中国社会形势分析与预测》。蓝皮书指出,2013年中国60岁及以上老年人口数量突破2亿大关,达到2.02亿,老龄化水平达到了14.8%,由此可见,我国人口老龄化已进入快速发展期。而作为社会组织的高等院校,其离退休教职工也在不断增加。2009年武汉地区高校离退休教职工有3万多人(李长军《开发利用老年人才资源 促进高教事业发展》武汉《老年教育研究》2009年6月第一期)。时间又过去5年,高校离退休人员也在增加。仅就高校办学委员会中的8所院校所显示的资料统计,就有离退休人员2.2万多人。而武汉地区公办本专科(高职)院校有近50所。这些离退休人员除了少数人继续在教学、科研上发挥作用外,大部分人处于休闲状态,为使他们的休闲生活过得有意义,武汉地区高校从1987年开始创办老年大学,历经27年探索和科学发展,取得了长足进步。

华农大老年大学创办于2002年4月,是武汉地区高校老年大学首先被授予的省、市“示范老年大学”,也是省、市“先进老年大学”。建校12年来,遵循“增长知识,丰富生活,陶冶情操,促进健康,服务社会”的办学宗旨,坚持“以学员为本,学习、快乐、健康、服务、幸福”的办学理念,坚持“立足华农,开门办学,服务社区”的办学形式,投资逐年增加,教学条件有较大改善,管理日趋规范化,办学规模稳步发展,教学质量明显提高。华农大老年大学已成为晚霞红映狮子山,银发学子的新天地。

二)调查目的

老年教育是在老年人再次社会化过程中实施的教育,是以老年人的生活为直接目的的教育,是实现老年人价值的教育。广义老年教育包括老年学校教育、老年远程教育、老年社会教育;狭义老年教育仅指老年学校教育。因而老年大学(学校)是中国老年教育的主要形式。老年大学(学校)教育一方面是对进入老年大学(学校)学习的离退休老人的晚年生活,即休闲生活进行的完善素质、提高生命生活质量、适应时代要求、参与社会发展的一项有目的、有组织、有计划的教育活动;另一方面也是进入老年大学(学校)学习的离退休老人自觉、自愿、自由、自主学习,积极进取与“学、乐、为”相结合的自主教育与自我完善的社会活动。因此,老年大学(学校)教育是完整意义上的“以人为本”的教育活动。武汉地区高校老年大学发展历经27年了,高校老年大学学员对学习满意度的反响究竟如何。为此,本调查拟以华中农业大学老年大学为个案,采取调查问卷,主要目的是了解老年学员学习的满意度,并针对问卷调查结果提出一些思考。

二、调查方法

一)测量工具:主要采用《华中农大老年大学学员学习满意度调查问卷》(以下简称“调查问卷”)进行测量。调查问卷主要涉及学员学习满意度、学员基本情况、学习课程与动机。

学习满意度测量指标包含18项。其中反反映学习效果的有“知识技能提高”、“课程适合学习需求”、“结交朋友”、“生活充实”“学习愉悦”等5项指标。反映课程设置和课时量有“课程设置种类”与“课时量”等2项。反映教师教学情况的有“教学内容”、“教学方法”、“教学能力”、“教学态度”等4项.。反映学校情况的有“学校硬件”、“环境卫生”、“校园文化活动”、“学费”及“工作人员服务”等5项。反映教师与学员及学员之间关系的有“教师与学员”、“学员之间关系”等2项.。

对学员学习满意度各项指标的测量采用李克特5点计分法,即从“非常满意”“满意”、“一般”、“不满意”和“非常不满意”,分别计5—1分。总体满意度的测量也是采用同样的计分方法.。

二)数据与统计:调查问卷于2014年6月进行,分别发放到电脑等15个班学员填写。发出调查问卷100份,收回90份,其中有效问卷88份。对学员学习满意度数据分析采用spss17.0版软件进行统计和分析.。

1、数据分析

1)学员学习满意度情况对学员学习满意度数据的分析,我们采用spss17.0版软件进行统计和检验分析.,在具体操作过程中参考李克特量表进行,即第一、我们统计了关于学习满意度的各项得分,其中包括该项的最高得分和最低得分,平均分和标准差。第二、我们单独统计了“学习满意度”中的学员整体满意度的最高得分和最低得分,平均分,标准差,得出学员的总体学习满意度状况。第三,我们对学习满意度的前18个项目进行加总统计,并使之与中间参考值(54)进行对比,得出学员的总体学习满意度状况。满意度各项得分(均值)如表1。

表1学员学习满意度各项得分(均值)

 

Descriptive Statistics(描述统计分析)

N(样本)

Minimum

(最小值)

Maximum

(最大值)

Mean(均值)

Std. Deviation(标准差)

1学校硬件

88

2.00

5.00

4.1023

.62587

2环境卫生

88

3.00

4.00

4.4318

3.23698

3课程设置种类

88

3.00

5.00

4.2045

.50649

4课时量

88

4.00

5.00

4.2386

.42869

5工作人员服务

88

3.00

5.00

4.3068

.53300

6校园文化活动

88

3.00

5.00

4.1250

.56350

7教师教学内容

88

3.00

5.00

4.2500

.53067

8教师教学方法

88

3.00

5.00

4.3068

.51098

9教师教学能力

88

3.00

5.00

4.3864

.53459

10教师教学态度

88

3.00

5.00

4.3864

.51264

11教师与学员关系

88

3.00

5.00

4.3409

.50026

12学员之间关系

88

2.00

5.00

4.2500

.57235

13学费

88

3.00

5.00

4.2273

.54091

14知识技能提高

88

3.00

5.00

4.1932

.49961

15课程适合需求

88

3.00

5.00

4.1932

.47605

16结交朋友

88

3..00

5.00

4.2727

.49659

17生活充实

88

3.00

5.00

4.3068

.48797

18学习愉悦

88

3.00

5.00

4.2955

.48326

整体满意度

88

3.00

5.00

42500

.46113

从表1中整体满意度得到的平均值(4.2500)看,我们可以看出学员的学习满意度总体是满意。

我们还将学习满意度的前18个项目指标进行加总统计,并使之与中间参考值(54)进行对比,得出学员的总体学习满意度状况。如表2

表2加总满意度统计

Descriptive Statistics

N

Minimum

Maximum

Mean

Std. Deviation

学习满意度加总

88

62.00

101.00

768182

7.69616

从表2得到的加总后学习满意度平均分(76.8182),与(最高分18*5+最低分18*1)的平均分(54.00)进行对比,我们可以看出学员的学习满意度总体是满意。从而说明表1和表2学员学习满意度的总体结果具有一致性。

但这里要说明的是,从表1学员的学习满意度各项得分(均值)看,环境卫生均值(4.4318)最高,似乎满意度最高。这并不意味着学员对环境卫生最满意,而说明均值越高,其波动性越大。事实上在学员选项中就有13人(频率)对环境卫生选了一般和不满意。

2)样本人口统计与分析如表3

表3样本人口统计

人 口 统 计

频 率

百分比

性 别

10

11.5

77

88.5

年 龄

59岁以下

34

39.1

60——65岁

22

25.0

66——70岁

13

14.9

71岁以上

18

21.0

文 化 程 度

初中

2

2.3

高中(中专)

25

28.7

专科

24

27.6

本科以上

36

41.4

居 住 情 况

同子孙辈住

22

25.0

同孙辈住

两口

58

67.0

独居

7

8.0

退休前职业

教师

36

41.4

管理

28

32.2

工人

10

11.5

其它

13

14.9

月 收 入(元)

1000——1999

2000——2999

25

28.7

3000——3999

32

36.8

4000——4999

22

25.3

5000以上

8

9.2

从性别看,男性占11.5%,女性占88.5%。符合整个入学学员情况,女多男少。

从年龄看,59岁以下——65岁学员居多,占了64.1%,尤其是59岁以下学员比例达到了39.1%,占到了整个学员的近2/5,学员年龄在趋于年轻化。

ƒ从文化程度看,专科以上达到了69%;高中(中专)28.7%;初中仅占2.3%。学员整体文化成度较高。

从居住情况看,两口住在一起的居多,占到了67.0%,其次是同子孙辈住在一起,占到了25.0%,独居仅占8.0%。

从退休前的职业看,教师居多,占到了41.4%,其次是管理,占到了32.2%,工人和其它分别为11.5%、14.9%。

从月收入看,3000——3999元的居多,达到了36.8%,其次是2000——2999元和4000——4999元,分别为28.7%和25.3%,5000元以上的少,仅为9.2%。整体上看学员有稳定的收入。

3)学员选学课程、学习动机和子女支持统计与分析如表4

表4学员选学课程、学习动机与子女支持情况

项 目

频 率

比 例%

电脑摄影(初、中级)

22

25.3

书法绘画诗词

20

23.0

钢琴电子琴二胡

47

54.0

声乐(唱歌)

18

20.7

民族舞健身舞拉丁舞

交谊舞广场舞

49

56.3

时装

18

20.7

其它(手工垂钓腰鼓)

8

9.2.

发展爱好兴趣

54

62.1

增长知识技能

45

51.7

结交朋友

34

39.1

打发时间

28

32.2

家人

子女

态度

非常支持

43

49.4

支持

26

29.9

不支持

从选学课程看,选学舞蹈类和器乐类较多,分别为56.3%和54.0%,其次为电脑摄影、书画、声乐和时装,分别为25.3%、23.0%、20.7%和20.7%。这与我们开设班次有关,如舞蹈类就开设了4个班。

从学习动机看,发展爱好兴趣和增长知识技能所占比例大,分别为62.1%和51.7%,其次是结交朋友和打发时间,分别占到39.1%和32.2%。

ƒ从家人和子女支持看,非常支持较高,达到了49.4%,其次是支持,达到了29.9%,不支持的没有。

三、结果与思考

一)结果

1、本次调查问卷的主要目的为“华农大老年大学学员学习满意度”。通过spss17.0软件对调查数据处理,整体满意度平均值为4.2500,说明学员的学习满意度总体是满意的。

2、学员学习满意度18项指标的满意度均值除“环境卫生”波动较大外,均

在4.0000以上,其中有5、8、9、10、11、16、17、18等8项超过了整体满意度平均值。所以,从总体来看,学员认为老年大学开设的课程种类是较丰富的;课时量、教学内容、学费是适宜的;对工作人员的服务、教师的教学方法、能力、态度及师生关系的评价是较高的;感受到上老年大学发展了爱好兴趣,提高了知识技能,愉悦了心情,结识了新朋友,生活更充实了。

3、尽管满意度18项指标均值超过了4.0000,但其中对学校硬件满意度均值(4.1023),评价最低,环境卫生均值虽大,但波动也大,也存在评价低的问题。

4、华农大老年学员以59岁以下——70岁为主,文化程度多为专科以上,退休前职业以教师和管理人员居多,月收入在2000——4999元之间。

5、从学员选学课程看比较广泛,涉及20多门。选学舞蹈类和器乐类较多,其次为电脑摄影、书画、声乐和时装。其它类中有垂钓,这是农大一大特色。

6、从学员学习动机看,以发展爱好兴趣和增长知识技能为主,其次是结交朋友和打发时间。

二)思考

1、虽然学校硬件满意度均值超过了4.0000,但也是18项均值中最低的。结合调查问卷表中学员填写的意见和建议“希望钢琴课中添置投影仪”的问题,我们认为要重视学校硬件建设,不断完善教学设施,进一步提高教学现代化手段,以提高教学效果和质量。

2、虽然环境卫生满意度均值达到了最高4.4318,但波动也大。结合调查问卷表中学员填写的意见和建议“希望搞好环境卫生”的问题,我们认为要进一步搞好校园环境卫生建设,给学员一个学习生活更美好的环境。

3、伴随华农大退休教职工不断增加,考虑学员年龄年轻化的趋势,要在开设课程、教学内容以及对教师的要求等方面有所思考,既要努力满足年轻学员的要求,又要考虑年龄较大学员的需求,努力使不同年龄层次的学员学得满意。

2014年7月

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